Política de reembolso

Derecho de arrepentimiento

Según la Ley N.º 17.250 de Defensa del Consumidor, al comprar a distancia tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de explicar el motivo. Por tratarse de productos cosméticos y por razones de higiene, el producto debe devolverse sin abrir, sin usar, con su precinto o sello intacto y en su empaque original. Para ejercerlo, escribinos a trendyimports.uy@gmail.com indicando tu número de pedido. Coordinamos con vos la devolución del producto y te reintegramos el importe pagado dentro de los 10 días hábiles de recibido.

Producto dañado, defectuoso o equivocado

Si tu producto llega dañado, con un defecto o no corresponde a lo que compraste (por ejemplo, otro tono), avisanos dentro de los 7 días de recibido, con fotos del producto y del empaque. Te enviamos el producto correcto o te reintegramos el importe total, a tu elección, sin costo para vos.

Si un tono se agota antes de tu compra

Como compramos cada pedido a la marca, puede ocurrir que un tono se agote entre tu compra y nuestra compra al proveedor. Si pasa, te avisamos enseguida y podés elegir otro tono, otro producto, o el reintegro total de lo pagado.

Cancelación de pedidos

Podés cancelar tu pedido sin costo antes de que lo compremos al proveedor, en general dentro de las 24 horas de realizado. Escribinos a trendyimports.uy@gmail.com lo antes posible.

Cómo se hace el reintegro

El reintegro se realiza por el mismo medio de pago que usaste. Según tu banco o tarjeta, puede demorar algunos días en verse reflejado.

Productos que no aceptan devolución

Por higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o con el sello roto, salvo que tengan un defecto de fábrica.